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Los derechos de propiedad intelectual sobre la página web y sobre todo el contenido y multimedia publicado en el mismo son propiedad de QUICKEN o han sido autorizados a este por sus terceros proveedores, por lo que en efecto queda expresamente vedada y prohibida la variación, reproducción, duplicación, y similares, parcial o total del mismo sin autorización expresa y por escrito por parte de QUICKEN. Acorde a esto, el decreto Legislativo 1/1996, del 12 de abril y la ley n° 23 de 1982 (28 de enero de 1982), el uso de la información que se encuentra en la página web es exclusivo de QUICKEN.
INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA
Nuestro sitio web podrá recoger información personal como: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
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USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos, que se efectúen llamadas telefónicas, envíos de mensajes de texto, etc. periódicamente a través de nuestro sitio y otros medios de comunicación con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos, llamadas, mensajes, etc. serán enviados a la dirección, número telefónico, WhatsApp, u otras plataformas similares que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
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COOKIES:
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
PRODUCTOS:
DERECHO DE RETRACTO, POLÍTICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS Y REVERSIÓN DEL PAGO
REVERSIÓN DEL PAGO:
El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente, en los siguientes eventos: i) Cuando la operación o el pago haya sido una operación de fraude o cuando corresponda a una operación no solicitada por el Cliente; ii) Cuando el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
En el último caso el Cliente deberá realizar la devolución del producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto.
En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, QUICKEN solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio como PayU.
Así mismo, la notificación de las situaciones descritas anteriormente al área de servicio al Cliente de QUICKEN no lo exime de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.
Cuando el pago corresponda a varios productos, el Cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el Cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.
Una vez notificado a QUICKEN y hecha la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
La política de cambios opera en el caso de presentarse un producto con defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del producto o la garantía legal según sea el caso.
Así, salvo que en el portal web de QUICKEN se indique algo distinto, los productos vendidos directamente por QUICKEN tendrán una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Para aquellos productos a los que no se contemple término de garantía, será aplicable el término de la garantía legal.
Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Cliente debe ponerse en contacto con el área de servicio al Cliente (teléfono, chat o correo electrónico) e informar el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición de QUICKEN dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud de la garantía. En todo caso, el Cliente es el único responsable por el envío del producto a las bodegas de QUICKEN en la ciudad de Bogotá D.C., dentro del término antes indicado y por lo anterior, en el evento en que no se haya realizado el envío al Cliente de la guía inversa por parte del área de servicio al Cliente de QUICKEN, esto no será excusa para que el Cliente cumpla con su obligación de enviar el producto a las respectivas bodegas.
GARANTÍA:
Salvo que en el Portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los que allí se comercializan tendrán una garantía de treinta (30) días calendario o la ofrecida por el productor, la que sea superior, a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Todos los productos que se vendan en este Portal tienen una Garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente. Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones indicadas en el aparte “POLÍTICA DE CAMBIOS” de los presentes Términos y Condiciones. QUICKEN tendrá el derecho de reparar o reponer el bien, o reembolsar el dinero pagado por el producto de acuerdo al Derecho de Retracto que se menciona dentro de los presentes Términos y Condiciones. Su reposición por otro nuevo se enviará al Cliente a la dirección suministrada en el registro o al lugar indicado por escrito al área de servicio al Cliente de QUICKEN. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Su transporte será asumido por QUICKEN. Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto objeto de cambio en las bodegas de QUICKEN ubicadas en la ciudad de Bogotá D.C., y el término de la garantía empieza a correr nuevamente. Para los casos de devolución de dinero QUICKEN tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
No son motivos de Garantía:
Productos con etiqueta levantada, productos que el cliente haya utilizado o consumido.
LEY APLICABLE:
Este acuerdo y política de privacidad será interpretado conforme las leyes colombianas, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado). Si alguna afirmación de estos Términos y Condiciones es insuficiente o es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES PAYU
El Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (PayU) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.payu.com.co
QUICKEN Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Maratón Quicken - Enero 2021
Campaña valida durante el mes de enero de 2021. Unidades disponibles hasta agotar inventario, inventario sujeto a disponibilidad en tienda. El número de unidades disponibles referenciadas es el total a nivel nacional, varía por ciudad y/o punto de venta. Aplica únicamente en referencias seleccionadas. Los productos que ingresan en la promoción se encuentran identificados en www.quicken.com.co mediante avisos o stickers de promoción. Los descuentos no son acumulables con otras promociones. No aplica para productos que no tengan descuento especificado en la tienda virtual. El descuento de la promoción aplica para las compras realizadas a través de www.quicken.com.co, los tiempos de entrega de los productos adquiridos en www.quicken.com.co se informarán al momento de la compra. Queremos informarte que es probable que se presenten retrasos en el despacho y entrega de tus pedidos adquiridos a través de www.quicken.com.co debido a la alta demanda. Nuestros colaboradores están realizando un gran esfuerzo para brindarte el mejor servicio y entregarte tus productos en la comodidad de tu hogar lo antes posible. Solo aplica para compras en la tienda virtual www.quicken.com.co/tienda/.
Navidad Quicken:
Campaña valida del 5 al 20 de diciembre de 2020. Unidades disponibles hasta agotar inventario, inventario sujeto a disponibilidad en tienda. El número de unidades disponibles referenciadas es el total a nivel nacional, varía por ciudad y/o punto de venta. Aplica únicamente en referencias seleccionadas. Los productos que ingresan en la promoción se encuentran identificados en www.quicken.com.co mediante avisos o stickers de promoción. Los descuentos no son acumulables con otras promociones. No aplica para productos que no tengan descuento especificado en la tienda virtual. El descuento de la promoción aplica para las compras realizadas a través de www.quicken.com.co, los tiempos de entrega de los productos adquiridos en www.quicken.com.co se informarán al momento de la compra. Queremos informarte que es probable que se presenten retrasos en el despacho y entrega de tus pedidos adquiridos a través de www.quicken.com.co debido a la alta demanda. Nuestros colaboradores están realizando un gran esfuerzo para brindarte el mejor servicio y entregarte tus productos en la comodidad de tu hogar lo antes posible. Solo aplica para compras en la tienda virtual www.quicken.com.co/tienda/.
Black Quicken:
Campaña valida del 24 al 29 de noviembre de 2020. Unidades disponibles hasta agotar inventario, inventario sujeto a disponibilidad en tienda. El número de unidades disponibles referenciadas es el total a nivel nacional, varía por ciudad y/o punto de venta. Aplica únicamente en referencias seleccionadas. Los productos que ingresan en la promoción se encuentran identificados en www.quicken.com.co mediante avisos o stickers de promoción. Los descuentos no son acumulables con otras promociones. No aplica para productos que no tengan descuento especificado en la tienda virtual. El descuento de la promoción aplica para las compras realizadas a través de www.quicken.com.co, los tiempos de entrega de los productos adquiridos en www.quicken.com.co se informarán al momento de la compra. Queremos informarte que es probable que se presenten retrasos en el despacho y entrega de tus pedidos adquiridos a través de www.quicken.com.co debido a la alta demanda. Nuestros colaboradores están realizando un gran esfuerzo para brindarte el mejor servicio y entregarte tus productos en la comodidad de tu hogar lo antes posible. Solo aplica para compras en la tienda virtual www.quicken.com.co/tienda/.